Kann ich Sonderwünsche wie Mahlzeiten oder Rollstühle hinzufügen?

Ja, bei Zen Airlines bemühen wir uns, den Bedürfnissen unserer Passagiere gerecht zu werden, um ein komfortables und angenehmes Reiseerlebnis zu gewährleisten. Sie können sicherlich Sonderwünsche hinzufügen, einschließlich diätetischer Mahlzeiten und Unterstützung bei der Mobilität, wie Rollstühle. So können Sie diese Anfragen stellen:

So fügen Sie Sonderwünsche hinzu

Um sicherzustellen, dass wir Ihre Bedürfnisse erfüllen können, folgen Sie bitte diesen Schritten, wenn Sie Ihren Flug buchen:

• Während der Buchung: Wenn Sie Ihre Reservierung über unsere Website oder App vornehmen, finden Sie eine Option, um Sonderwünsche zu spezifizieren. Dies ist der beste Zeitpunkt, um uns über Ihre Ernährungspräferenzen oder Ihren Bedarf an Mobilitätshilfe zu informieren.
• Kundenservice kontaktieren: Wenn Sie Ihren Flug bereits gebucht haben und Sonderwünsche hinzufügen möchten, können Sie sich an unser Kundenservice-Team wenden. Sie sind per Telefon oder E-Mail erreichbar und helfen Ihnen bei der Aktualisierung Ihrer Buchung.
• Am Flughafen: Wenn Sie vor Ihrem Reisedatum keine Anfragen gestellt haben, können Sie trotzdem mit unseren Mitarbeitern am Flughafen sprechen. Sie werden ihr Bestes tun, um Ihren Bedürfnissen gerecht zu werden, aber bitte beachten Sie, dass die Verfügbarkeit variieren kann.

Arten von Sonderwünschen

Zen Airlines bietet eine Vielzahl von Sonderwünschen an, um Ihr Reiseerlebnis zu verbessern:

• Essenspräferenzen: Wir bieten eine Auswahl an Speiseoptionen an, darunter vegetarische, vegane, glutenfreie und andere Ernährungsbedürfnisse. Bitte geben Sie Ihre Wahl bei der Buchung oder bei der Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice an.
• Mobilitätshilfe: Wenn Sie einen Rollstuhl oder andere Mobilitätshilfen benötigen, teilen Sie uns dies im Voraus mit, damit wir die notwendige Unterstützung bei Ihrer Ankunft am Flughafen vorbereiten können.
• Andere Anfragen: Wenn Sie andere spezielle Bedürfnisse haben, wie Sitzplatzpräferenzen oder medizinische Hilfe, teilen Sie uns diese bitte mit, und wir werden unser Möglichstes tun, um ihnen gerecht zu werden.

Wir sind bestrebt, allen unseren Passagieren ein reibungsloses Reiseerlebnis zu bieten, und wir schätzen Ihre proaktive Kommunikation in Bezug auf Sonderwünsche.