¿Cómo puedo canjear las recompensas de Zen Loyalty?

Canjear sus recompensas de lealtad Zen con Zen Airlines es un proceso sencillo y fácil de usar diseñado para mejorar su experiencia de viaje. Para empezar, tendrá que iniciar sesión en su cuenta de fidelización Zen en nuestro sitio web o aplicación móvil. Una vez que haya iniciado sesión, siga estos sencillos pasos:

• Compruebe su saldo de puntos: antes de poder canjear sus recompensas, es importante que sepa cuántos puntos ha acumulado. Su saldo de puntos aparece de forma destacada en el panel de su cuenta.
• Seleccione su recompensa: consulte las distintas recompensas disponibles para canjear. Zen Airlines ofrece una variedad de opciones, que incluyen descuentos en vuelos, mejoras a nuestros servicios premium y ofertas exclusivas en experiencias a bordo, como sesiones de atención plena y asientos de masaje.
• Elija su vuelo: cuando encuentre la recompensa que se adapte a sus necesidades, proceda a seleccionar el vuelo que desee. Asegúrese de que el vuelo que elija cumple los requisitos para obtener la recompensa que desea canjear.
• Canjee sus puntos: una vez que haya seleccionado su vuelo y su recompensa, se le pedirá que confirme su canje. Revise los detalles detenidamente y, a continuación, confirme la transacción. Los puntos se deducirán de su saldo y recibirá una confirmación de su canje por correo electrónico.
• Disfrute de sus ventajas: Tras canjear sus recompensas, disfrutará de las ventajas en su próximo vuelo. Ya sea un asiento de masaje relajante o una relajante sesión de atención plena, nos esforzamos por garantizar que su viaje sea lo más zen posible.

Si tiene algún problema durante el proceso de canje o tiene preguntas específicas sobre sus recompensas de Zen Loyalty, nuestro equipo especializado de atención al cliente está disponible para ayudarlo. Puede ponerse en contacto con ellos a través de nuestro centro de ayuda o ponerse en contacto con nosotros directamente por teléfono o chat. Nos comprometemos a que su experiencia sea perfecta y agradable.