特別な支援を必要とするゲストにはどのようなサポートがありますか？

Zen Airlinesでは、特別なニーズを持つお客様を含め、すべてのお客様に快適で楽しい旅行体験を提供するよう努めています。私たちは、さまざまな要件を持つ乗客を支援するために設計されたさまざまなサポートサービスを提供しています。

身体の不自由なお客様には、以下のサービスを提供しています。

• 車いすアシスタンス：すべての空港で無料の車椅子サービスを利用できます。ゲストは、フライトを予約するとき、または旅行日前にカスタマーサービスチームに連絡することで、このサービスをリクエストできます。
• 優先搭乗：特別な配慮が必要なお客様には、スムーズでストレスのない搭乗手続きができるように、優先搭乗が可能です。
• 手荷物のお手伝い：私たちのスタッフは、チェックイン時や到着時の手荷物の受け取り時に問題が発生しないように、お客様の荷物のお手伝いをするように訓練されています。

移動支援に加えて、感覚に敏感な方やその他の症状のあるお客様にも対応しています。

• クワイエットゾーン：フライト中に落ち着いた環境が必要な方のために、機内にクワイエットゾーンを指定しています。
• 機内サポート：客室乗務員は、特別なニーズを持つお客様を認識して支援し、フライト中必要なサポートを提供するように訓練されています。
• マインドフルネスセッション：当社独自の「禅保証」の一環として、お客様が旅行中にリラックスして不安を解消できるよう、マインドフルネスセッションを提供しています。

お客様の特定のニーズに確実に応えるため、特別なご要望は予約時にお知らせください。これにより、Zen Airlinesでの旅行中に十分な準備をし、可能な限り最高のサポートを提供することができます。