Welche Unterstützung gibt es für Gäste mit besonderen Bedürfnissen?

Bei Zen Airlines setzen wir uns dafür ein, dass alle unsere Gäste, einschließlich derer mit besonderen Bedürfnissen, ein komfortables und angenehmes Reiseerlebnis haben. Wir bieten eine Vielzahl von Unterstützungsdiensten an, um Passagieren mit unterschiedlichen Anforderungen zu helfen.

Für Gäste mit eingeschränkter Mobilität bieten wir die folgenden Dienstleistungen an:

• Rollstuhlunterstützung: Kostenlose Rollstuhlservices sind an allen unseren Flughäfen verfügbar. Gäste können diesen Service bei der Buchung ihres Fluges anfragen oder indem sie sich vor ihrem Reisedatum an unser Kundenservice-Team wenden.
• Bevorzugtes Boarding: Passagieren mit besonderen Bedürfnissen wird Priority Boarding angeboten, um einen reibungslosen und stressfreien Boarding-Prozess zu gewährleisten.
• Unterstützung beim Gepäck: Unser Personal ist geschult, um Gästen mit ihrem Gepäck zu helfen und sicherzustellen, dass sie beim Check-in oder bei der Abholung ihres Gepäcks bei der Ankunft keine Schwierigkeiten haben.

Zusätzlich zur Mobilitätshilfe kümmern wir uns auch um Gäste mit sensorischen Empfindlichkeiten oder anderen Erkrankungen:

• Ruhezonen: Wir haben Ruhezonen in unseren Flugzeugen für diejenigen ausgewiesen, die während ihres Fluges eine ruhigere Umgebung benötigen.
• Unterstützung während des Fluges: Unser Kabinenpersonal ist darauf geschult, Gäste mit besonderen Bedürfnissen zu erkennen und ihnen zu helfen und ihnen während des gesamten Fluges jede notwendige Unterstützung zu bieten.
• Achtsamkeitssitzungen: Im Rahmen unserer einzigartigen „Zen-Garantie“ bieten wir Achtsamkeitssitzungen an, um Gästen zu helfen, sich zu entspannen und Ängste während ihrer Reise zu bewältigen.

Um sicherzustellen, dass wir Ihre speziellen Bedürfnisse erfüllen, empfehlen wir Gästen, uns bei der Buchung über alle speziellen Anforderungen zu informieren. Dadurch können wir uns angemessen vorbereiten und Ihnen während Ihrer Reise mit Zen Airlines die bestmögliche Unterstützung bieten.