Puis-je ajouter des demandes spéciales, comme les repas ou les fauteuils roulants ?

Oui, chez Zen Airlines, nous nous efforçons de répondre aux besoins de nos passagers afin de leur garantir une expérience de voyage confortable et agréable. Vous pouvez certainement ajouter des demandes spéciales, notamment des repas diététiques et une aide à la mobilité, comme les fauteuils roulants. Voici comment vous pouvez faire ces demandes :

Comment ajouter des demandes spéciales

Pour que nous puissions répondre à vos besoins, veuillez suivre ces étapes lors de la réservation de votre vol :

• Pendant la réservation : lorsque vous effectuez votre réservation via notre site web ou notre application, vous trouverez une option permettant de spécifier toute demande spéciale. C'est le meilleur moment pour nous faire part de vos préférences alimentaires ou de vos besoins d'aide à la mobilité.
• Contacter le service client : Si vous avez déjà réservé votre vol et que vous souhaitez ajouter des demandes spéciales, vous pouvez contacter notre service client. Ils sont disponibles par téléphone ou par e-mail et vous aideront à mettre à jour votre réservation.
• À l'aéroport : Si vous n'avez fait aucune demande avant la date de votre voyage, vous pouvez toujours parler à notre personnel à l'aéroport. Ils feront de leur mieux pour répondre à vos besoins, mais veuillez noter que la disponibilité peut varier.

Types de demandes spéciales

Zen Airlines propose diverses demandes spéciales pour améliorer votre expérience de voyage :

• Préférences alimentaires : Nous proposons une sélection de repas, y compris des plats végétariens, végétaliens, sans gluten et autres plats diététiques. Veuillez préciser votre choix au moment de la réservation ou lorsque vous contactez le service client.
• Assistance à la mobilité : si vous avez besoin d'un fauteuil roulant ou d'autres aides à la mobilité, prévenez-nous à l'avance afin que nous puissions préparer l'assistance nécessaire à votre arrivée à l'aéroport.
• Autres demandes : Si vous avez d'autres besoins spécifiques, tels que des préférences en matière de siège ou une assistance médicale, veuillez les communiquer également, et nous ferons tout notre possible pour y répondre.

Nous nous engageons à offrir une expérience de voyage fluide à tous nos passagers, et nous vous remercions de votre communication proactive concernant les demandes spéciales.