Hoe annuleer ik mijn boeking?

Om uw boeking bij Zen Airlines te annuleren, kunt u een eenvoudige procedure volgen. Dit zijn de stappen die u moet nemen:

• Bezoek de website van Zen Airlines: Ga naar onze officiële website en ga naar de sectie 'Boeking beheren'. U moet uw boekingsreferentienummer en uw achternaam invoeren om uw reservering op te vragen.
• Selecteer uw boeking: Zodra u uw boeking hebt geopend, ziet u de gegevens van uw vlucht. Zoek naar de mogelijkheid om uw boeking te annuleren.
• Bekijk het annuleringsbeleid: Voordat u verder gaat, moet u ervoor zorgen dat u op de hoogte bent van ons annuleringsbeleid. Afhankelijk van het tarieftype dat u tijdens de boeking hebt geselecteerd, kunnen annuleringskosten van toepassing zijn. Zorg ervoor dat u de algemene voorwaarden leest die betrekking hebben op uw specifieke tarief.
• Annulering bevestigen: Als u besluit door te gaan met de annulering, volg dan de aanwijzingen om uw beslissing te bevestigen. Mogelijk wordt u gevraagd een reden voor de annulering op te geven.
• Bevestiging ontvangen: Nadat uw boeking met succes is geannuleerd, ontvangt u een bevestigingsmail met informatie over de annulering en eventuele terugbetalingen. Houd er rekening mee dat het enkele werkdagen kan duren voordat eventuele terugbetalingen worden verwerkt via uw oorspronkelijke betaalmethode.

Als u problemen ondervindt bij het online annuleren van uw boeking, kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice. Ze zijn 24 uur per dag, 7 dagen per week beschikbaar om u te helpen bij uw annulering of andere vragen.