Welke ondersteuning is er voor gasten met speciale behoeften?

Bij Zen Airlines doen we er alles aan om ervoor te zorgen dat al onze gasten, ook gasten met speciale behoeften, een comfortabele en plezierige reiservaring hebben. We bieden verschillende ondersteunende diensten die zijn ontworpen om passagiers met verschillende behoeften te helpen.

Voor gasten met mobiliteitsproblemen bieden wij de volgende diensten:

• Rolstoelassistentie: Op al onze luchthavens zijn gratis rolstoeldiensten beschikbaar. Gasten kunnen deze service aanvragen bij het boeken van hun vlucht of door vóór hun reisdatum contact op te nemen met onze klantenservice.
• Instappen met voorrang: Passagiers met speciale behoeften krijgen voorrang bij het instappen om een soepel en stressvrij instapproces te garanderen.
• Hulp bij bagage: Ons personeel is opgeleid om gasten te helpen met hun bagage, zodat ze geen problemen ondervinden bij het inchecken of bij het ophalen van hun bagage bij aankomst.

Naast mobiliteitshulp verzorgen we ook gasten met zintuiglijke gevoeligheden of andere aandoeningen:

• Stille zones: We hebben stiltezones in ons vliegtuig aangewezen voor diegenen die tijdens hun vlucht een rustigere omgeving nodig hebben.
• Ondersteuning tijdens de vlucht: Ons cabinepersoneel is opgeleid om gasten met speciale behoeften te herkennen en te helpen, en om gedurende de hele vlucht de nodige ondersteuning te bieden.
• Mindfulness-sessies: Als onderdeel van onze unieke „Zen-garantie” bieden we mindfulness-sessies aan om gasten te helpen ontspannen en hun angst onder controle te houden tijdens hun reis.

Om ervoor te zorgen dat we aan uw specifieke behoeften voldoen, raden we gasten aan om ons tijdens het boeken op de hoogte te stellen van eventuele speciale vereisten. Zo kunnen we ons goed voorbereiden en de best mogelijke ondersteuning bieden tijdens uw reis met Zen Airlines.