如何索取遺失或延誤的行李賠償？

如果您在使用 Zen Airlines 旅行時發現行李遺失或延誤的情況，我們有一個簡單的程序來協助您申請賠償。以下是您可以瀏覽賠償索償程序的方法：

• 立即報告問題：一旦您發現行李遺失或延誤，請前往 Zen Airlines 機場的行李服務台。盡快報告問題很重要，最好是在離開機場之前。
• 填寫物業不規則報告（PIR）：您需要在行李服務台填寫物業不規則報告。此報告對於處理您的索償非常重要，並應包括您的航班號碼、行李領取機票和行李描述等詳細信息。
• 保留所有文件：提交 PIR 後，請務必保留其副本以及任何其他相關文件，例如登機證和行李領取票。提交賠償申請時，將需要這些文件。
• 提交索賠：您可以透過 Zen Airlines 網站或前往我們的客戶服務中心提交您的賠償申請。確保您提供所有必要的文件和有關您情況的詳細信息，以加快該過程。
• 跟進：提交索賠後，您將收到一封確認電子郵件。如果您在指定的時間範圍內沒有收到回覆，請隨時與我們的客戶服務團隊聯繫以獲取有關您的索償狀態的更新。

Zen Airlines 致力於提供優質的服務，我們明白行李遺失或延誤可能造成的不便。我們致力盡快解決您的問題，我們感謝您的耐心等待。