¿Cómo cancelo mi reserva?

Para cancelar su reserva con Zen Airlines, puede seguir un proceso sencillo. Estas son las medidas que debe tomar:

• Visite el sitio web de Zen Airlines: vaya a nuestro sitio web oficial y vaya a la sección «Gestionar la reserva». Tendrá que introducir el número de referencia de la reserva y sus apellidos para recuperar la reserva.
• Seleccione su reserva: cuando acceda a su reserva, verá los detalles de su vuelo. Busque la opción de cancelar su reserva.
• Revise la política de cancelación: Antes de continuar, asegúrese de conocer nuestra política de cancelación. Según el tipo de tarifa que haya seleccionado en el momento de la reserva, es posible que se apliquen gastos de cancelación. Asegúrese de leer los términos y condiciones relacionados con su tarifa específica.
• Confirme la cancelación: Si decide continuar con la cancelación, siga las instrucciones para confirmar su decisión. Puede que se le pida que dé el motivo de la cancelación.
• Reciba la confirmación: Tras cancelar correctamente la reserva, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de la cancelación y los reembolsos aplicables. Espere unos días hábiles para que cualquier reembolso se procese de vuelta a su método de pago original.

Si tiene algún problema al intentar cancelar su reserva en línea, siempre puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana para ayudarlo con su cancelación o cualquier otra consulta que pueda tener.