¿Qué tasas se asocian a los cambios o cancelaciones de vuelos?

En Zen Airlines, entendemos que los planes pueden cambiar y nos esforzamos por ofrecer a nuestros pasajeros información clara sobre las tasas asociadas a los cambios o cancelaciones de vuelos. A continuación se describen nuestras políticas:

Tarifas de cambio de vuelo

Si necesita cambiar su vuelo, las tarifas variarán según el tipo de billete adquirido:

• Clase económica estándar: se aplica una tasa de 50 USD por los cambios realizados al menos 24 horas antes de la salida prevista.
• Clase económica flexible: los cambios se pueden hacer sin coste alguno, lo que le da la libertad de ajustar sus planes de viaje según sea necesario.
• Clase ejecutiva: los cambios son gratuitos, lo que garantiza que su experiencia de viaje sea lo más fluida posible.

Tarifas de cancelación

En caso de que necesite cancelar su vuelo, las tarifas se estructuran de la siguiente manera:

• Clase económica estándar: se cobrará una tasa de cancelación de 100 dólares si la cancelación se produce más de 24 horas antes del vuelo.
• Clase económica flexible: los pasajeros pueden cancelar sus vuelos sin incurrir en ningún gasto y reciben un reembolso completo del precio del billete.
• Clase ejecutiva: las cancelaciones también son gratuitas y el reembolso completo se procesa con prontitud.

Consideraciones adicionales

Es importante tener en cuenta que cualquier cambio o cancelación que se realice dentro de las 24 horas de la salida del vuelo puede conllevar tasas más altas y, en algunos casos, puede que no esté permitido. Además, cualquier servicio adicional adquirido, como equipaje adicional o servicios a bordo, también puede estar sujeto a sus propias políticas de cancelación y cambio.

Para obtener la información más precisa sobre su situación específica, le recomendamos que se ponga en contacto con nuestro equipo de atención al cliente o visite nuestro sitio web para obtener más información. Estamos aquí para ayudarlo y asegurarnos de que su experiencia de viaje con Zen Airlines sea lo más relajada posible.