¿Puedo viajar con un animal de servicio?

En Zen Airlines, entendemos la importancia de que su animal de servicio lo acompañe durante sus viajes. Nos comprometemos a garantizar una experiencia cómoda y acogedora para todos nuestros pasajeros, incluidos los discapacitados que dependen de animales de servicio.

Sí, puede viajar con un animal de servicio en Zen Airlines. Sin embargo, hay normas y requisitos específicos que debe seguir para garantizar un viaje sin problemas:

• Documentación: Los pasajeros que viajen con un animal de servicio deben presentar la documentación adecuada. Esto incluye el comprobante del entrenamiento y la certificación del animal como animal de servicio. La documentación debe indicar claramente el papel del animal a la hora de ayudarlo con su discapacidad.
• Notificación: Es imprescindible avisar a Zen Airlines al menos 48 horas antes del vuelo si va a viajar con un animal de servicio. Esto nos permite hacer las gestiones necesarias y asegurarnos de que su animal se aloja correctamente durante el vuelo.
• Comportamiento de los animales: su animal de servicio debe portarse bien y estar bajo su control en todo momento. Si su animal muestra un comportamiento agresivo o molesta a otros pasajeros, puede que tengamos que pedirle que saque al animal del vuelo.
• Consideraciones sobre el tamaño y el espacio: Si bien aceptamos animales de servicio de varios tamaños, tenga en cuenta que el espacio en nuestros aviones es limitado. Asegúrese de que su animal de servicio cabe cómodamente en la zona designada sin obstruir los pasillos o las salidas de emergencia.
• Servicios a bordo: Para mejorar su experiencia de viaje, Zen Airlines ofrece servicios a bordo únicos diseñados para fomentar la relajación y la atención plena. Mientras su animal de servicio esté con usted, también puede aprovechar nuestros asientos de masaje en avión y las sesiones de atención plena para mejorar aún más su viaje.

Si tiene alguna pregunta adicional o necesita ayuda para viajar con un animal de servicio, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarle a garantizar que su experiencia de viaje con Zen Airlines sea lo más cómoda y agradable posible.