En Zen Airlines, nos comprometemos a garantizar que todos nuestros huéspedes, incluidos los que tienen necesidades especiales, disfruten de una experiencia de viaje cómoda y agradable. Ofrecemos una variedad de servicios de apoyo diseñados para ayudar a los pasajeros con diferentes requisitos.
Para los huéspedes con problemas de movilidad, ofrecemos los siguientes servicios:
- Asistencia en silla de ruedas: hay servicios gratuitos para sillas de ruedas disponibles en todos nuestros aeropuertos. Los huéspedes pueden solicitar este servicio al reservar su vuelo o ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente antes de la fecha del viaje.
- Embarque prioritario: a los pasajeros con necesidades especiales se les ofrece embarque prioritario para garantizar un proceso de embarque fluido y sin estrés.
- Ayuda con el equipaje: nuestro personal está formado para ayudar a los huéspedes con su equipaje y garantizar que no tengan ningún problema al facturar o al recoger su equipaje a su llegada.
Además de la asistencia de movilidad, también atendemos a huéspedes con sensibilidades sensoriales u otras afecciones:
- Zonas silenciosas: Hemos designado zonas tranquilas en nuestros aviones para aquellos que puedan necesitar un entorno más tranquilo durante el vuelo.
- Soporte a bordo: nuestra tripulación de cabina está capacitada para reconocer y ayudar a los huéspedes con necesidades especiales, proporcionándoles todo el apoyo necesario durante el vuelo.
- Sesiones de atención plena: como parte de nuestra exclusiva «Garantía zen», ofrecemos sesiones de atención plena para ayudar a los huéspedes a relajarse y gestionar la ansiedad durante el viaje.
Para asegurarnos de que satisfacemos sus necesidades específicas, animamos a los huéspedes a que nos informen de cualquier requisito especial al hacer la reserva. Esto nos permitirá prepararnos adecuadamente y ofrecerle el mejor apoyo posible durante su viaje con Zen Airlines.
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