¿Cuáles son las normas de franquicia de equipaje?

En Zen Airlines, entendemos que viajar con el equipaje correcto es fundamental para un viaje sin problemas. Nuestras normas de franquicia de equipaje están diseñadas para ofrecer flexibilidad y, al mismo tiempo, garantizar la comodidad y la seguridad de todos los pasajeros. A continuación encontrará los detalles de nuestra política de equipaje:

Franquicia de equipaje facturado

Los pasajeros pueden facturar un número específico de maletas según la clase de billete. La asignación es la siguiente:

• Clase económica: 1 maleta con un peso de hasta 23 kg (50 libras).
• Clase económica premium: 2 maletas, cada una con un peso de hasta 23 kg (50 libras).
• Clase ejecutiva: 2 maletas, cada una con un peso de hasta 32 kg (70 libras).
• Primera clase: 3 maletas, cada una con un peso de hasta 32 kg (70 libras).

Franquicia de equipaje de mano

Además del equipaje facturado, todos los pasajeros tienen derecho a llevar equipaje de mano a bordo. Las normas para el equipaje de mano son:

• 1 maleta de mano principal de no más de 8 kg (17 libras) y unas dimensiones de 55 cm x 40 cm x 20 cm (22 x 16 x 8 pulgadas).
• 1 objeto personal, como un bolso, una bolsa para portátil o una mochila, que no supere los 40 cm x 30 cm x 10 cm (16 x 12 x 4 pulgadas).

Tarifas por exceso de equipaje

Si su equipaje supera el peso o el número de piezas permitidos, se aplicarán tasas por exceso de equipaje. Las tarifas son las siguientes:

• Clase económica: 50 dólares por cada maleta adicional o 100 dólares por equipaje con sobrepeso.
• Clase económica, ejecutiva y primera clase: 75 dólares por cada maleta adicional o 150 dólares por equipaje con sobrepeso.

Artículos especiales

Zen Airlines también aloja artículos especiales, como equipamiento deportivo, instrumentos musicales y objetos frágiles. Le recomendamos que se ponga en contacto con nuestro equipo de atención al cliente antes del vuelo para garantizar una gestión adecuada y comprobar cualquier cargo adicional que pueda aplicarse.

Recordatorios importantes

Al hacer las maletas, tenga en cuenta:

• Todo el equipaje debe cumplir con nuestras normas de seguridad, que prohíben ciertos artículos.
• Asegúrese de que su equipaje está correctamente etiquetado con su información de contacto.
• Considere utilizar nuestros servicios de preembarque para disfrutar de una experiencia sin estrés en el aeropuerto.