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Equipaje y experiencia a bordo

Encuentre respuestas a las preguntas más frecuentes sobre el equipaje facturado y de mano, los servicios a bordo, los servicios de bienestar y la gestión de la comodidad de su viaje con Zen Airlines.

Comodidad y bienestar a bordo

  • ¿Puedo descargar las instrucciones de seguridad de Zen Airlines?
  • ¿Tiene una lista de opciones de menú a bordo?
  • ¿Es posible comprar asientos con espacio adicional para las piernas?
  • ¿Puedo solicitar una comida especial o una adaptación dietética?
  • ¿Cómo funcionan los asientos de masaje de los aviones?
  • ¿Qué servicios de bienestar se ofrecen a bordo?

Selección de asientos

  • ¿Es posible comprar asientos con espacio adicional para las piernas?
  • ¿Qué debo hacer si hay algún problema con la asignación de asientos?
  • ¿Cómo selecciono o cambio mi asiento?
  • ¿Puedo reservar asientos con espacio adicional para las piernas?

Problemas con el equipaje

  • ¿Cómo puedo solicitar una compensación por la pérdida o el retraso del equipaje?
  • ¿Qué debo hacer si mi equipaje se pierde o se retrasa?
  • ¿Cómo compruebo el estado de mi equipaje?

Políticas de equipaje

  • ¿Qué artículos no están permitidos en mi equipaje?
  • ¿Cuáles son las normas de franquicia de equipaje?
  • ¿Cómo pago el equipaje adicional?
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