Quels sont les frais associés aux modifications ou annulations de vols ?

Chez Zen Airlines, nous sommes conscients que les plans peuvent changer, et nous nous efforçons de fournir à nos passagers des informations claires sur les frais liés aux modifications ou aux annulations de vols. Voici les grandes lignes de notre politique :

Frais de modification de vol

Si vous devez modifier votre vol, les frais varient en fonction du type de billet acheté :

• Classe économique standard : des frais de 50 dollars s'appliquent pour les modifications effectuées au moins 24 heures avant le départ prévu.
• Classe économique flexible : les modifications peuvent être apportées sans frais, ce qui vous permet d'ajuster vos plans de voyage selon vos besoins.
• Classe affaires : les modifications sont gratuites, afin de garantir une expérience de voyage aussi fluide que possible.

Frais d'annulation

Si vous devez annuler votre vol, les frais sont structurés comme suit :

• Classe économique standard : des frais d'annulation de 100 dollars seront facturés si l'annulation intervient plus de 24 heures avant le vol.
• Classe économique flexible : les passagers peuvent annuler leur vol sans frais et se faire rembourser intégralement le prix du billet.
• Classe affaires : Les annulations sont également gratuites, le remboursement complet étant traité rapidement.

Considérations supplémentaires

Il est important de noter que toute modification ou annulation effectuée dans les 24 heures précédant le départ du vol peut entraîner des frais plus élevés et, dans certains cas, peut ne pas être autorisée. En outre, tous les services supplémentaires achetés, tels que les bagages supplémentaires ou les services à bord, peuvent également être soumis à leurs propres politiques d'annulation et de modification.

Pour obtenir les informations les plus précises concernant votre situation spécifique, nous vous recommandons de contacter notre service client ou de consulter notre site Web pour plus de détails. Nous sommes là pour vous aider et faire en sorte que votre expérience de voyage avec Zen Airlines soit aussi simple que possible.