Puis-je voyager avec un animal d'assistance ?

Chez Zen Airlines, nous sommes conscients de l'importance de vous faire accompagner par votre animal d'assistance pendant vos voyages. Nous nous engageons à offrir une expérience confortable et accommodante à tous nos passagers, y compris aux personnes handicapées qui ont besoin d'un animal d'assistance.

Oui, vous pouvez voyager avec un animal d'assistance sur Zen Airlines. Cependant, il existe des directives et des exigences spécifiques que vous devez suivre pour que le voyage se déroule sans heurts :

• Documentation : Les passagers voyageant avec un animal d'assistance doivent fournir les documents appropriés. Cela inclut la preuve du dressage de l'animal et de sa certification en tant qu'animal d'assistance. La documentation doit clairement indiquer le rôle joué par l'animal pour vous aider à surmonter votre handicap.
• Notification : Il est essentiel d'avertir Zen Airlines au moins 48 heures avant votre vol si vous prévoyez de voyager avec un animal d'assistance. Cela nous permet de prendre les dispositions nécessaires et de nous assurer que votre animal est correctement accueilli pendant le vol.
• Comportement animal : votre animal d'assistance doit être bien élevé et être sous votre contrôle à tout moment. Si votre animal présente un comportement agressif ou dérange les autres passagers, il se peut que nous devions vous demander de le sortir de l'avion.
• Considérations relatives à la taille et à l'espace : Nous accueillons les animaux d'assistance de différentes tailles, mais sachez que l'espace est limité dans nos avions. Assurez-vous que votre animal d'assistance peut rentrer confortablement dans la zone que vous avez désignée sans obstruer les allées ou les issues de secours.
• Services à bord : Pour améliorer votre expérience de voyage, Zen Airlines propose des services à bord uniques conçus pour favoriser la relaxation et la pleine conscience. Pendant que votre animal d'assistance est avec vous, vous pouvez également profiter de nos sièges de massage dans l'avion et de nos séances de pleine conscience pour améliorer encore votre voyage.

Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'aide pour voyager avec un animal d'assistance, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle. Nous sommes là pour vous aider à faire en sorte que votre expérience de voyage avec Zen Airlines soit aussi confortable et agréable que possible.