Quel type d'assistance est disponible pour les personnes ayant des besoins spéciaux ?

Chez Zen Airlines, nous nous engageons à faire en sorte que tous nos clients, y compris ceux qui ont des besoins particuliers, puissent voyager de manière confortable et agréable. Nous proposons une variété de services d'assistance conçus pour aider les passagers ayant des besoins différents.

Pour les clients à mobilité réduite, nous proposons les services suivants :

• Assistance en fauteuil roulant : des services gratuits pour fauteuils roulants sont disponibles dans tous nos aéroports. Les clients peuvent demander ce service lors de la réservation de leur vol ou en contactant notre service clientèle avant la date de leur voyage.
• Embarquement prioritaire : les passagers ayant des besoins spéciaux bénéficient d'un embarquement prioritaire afin de garantir un processus d'embarquement fluide et sans stress.
• Assistance concernant les bagages : Notre personnel est formé pour aider les clients à porter leurs bagages, en veillant à ce qu'ils ne rencontrent aucune difficulté lors de l'enregistrement ou lors de la récupération de leurs bagages à l'arrivée.

Outre l'assistance à la mobilité, nous accueillons également les clients présentant des sensibilités sensorielles ou d'autres problèmes de santé :

• Zones calmes : Nous avons désigné des zones calmes à bord de nos avions pour ceux qui ont besoin d'un environnement plus calme pendant leur vol.
• Assistance à bord : Notre personnel de cabine est formé pour reconnaître et aider les passagers ayant des besoins particuliers, en leur fournissant toute l'assistance nécessaire tout au long du vol.
• Séances de pleine conscience : Dans le cadre de notre « Garantie zen » unique, nous proposons des séances de pleine conscience pour aider les clients à se détendre et à gérer leur anxiété pendant leur voyage.

Pour répondre à vos besoins spécifiques, nous encourageons les clients à nous informer de leurs exigences particulières au moment de la réservation. Cela nous permettra de nous préparer correctement et de vous apporter la meilleure assistance possible lors de votre voyage avec Zen Airlines.